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大规模数据被盗后,英国航空公司面临压力

2020-01-26

英国航空公司(British Airways)在发现大量盗窃金融数据后,面临压力,这些数据对客户造成了不利影响,并开始提升其声誉。

英国集团的老板承诺赔偿受伤的旅客,周五唤起了一个黑客“复杂”和“恶意”,其起源仍然未知。

英国航空公司周四晚间透露,它在8月底和9月初的假日季节遭遇了网上数据窃取,这可能会影响到380,000名客户,因为计算机故障现已得到修复。

英国航空公司首席执行官亚历克斯克鲁兹周五在英国广播公司第四台接受采访时说:“我们将赔偿他们可能遭受的任何财务损失。”他补充说,优先考虑联系所有相关客户。 除其他事项外,该公司周五在英国主要日报中发布了一整页借口。

总理特蕾莎·梅的发言人解释说,“国家网络安全中心和NCA(国家犯罪局)正在努力更好地了解发生的事情。”

克鲁兹说他周三晚上了解到,在周三到周四过夜之前发生了一起事件,以了解盗版的程度。

他说,被盗信息的地址是客户的姓名,地址,电子邮件地址,特别是他们的信用卡数据,即号码,有效期和安全的三位数代码。

总理特蕾莎·梅的发言人解释说,“国家网络安全中心和NCA(国家犯罪局)正在努力更好地了解发生的事情。”

英国航空公司要求认为受影响的客户尽快联系其银行或金融服务提供商。 他们可能不得不取消信用卡以避免欺诈性使用。

另一方面,黑客无法访问航班行程或旅客护照信息。

“我们对发生的事情感到非常抱歉,这是对我们网站的一次非常复杂,恶意的犯罪攻击,”克鲁兹说。

- 破碎的声誉 -

袭击发生在8月21日晚上和9月5日晚之间,导致客户在英国航空公司网站和移动应用程序上进行预订的个人和财务数据被盗。

英国航空公司保证其网站及其应用的运营现已“恢复正常”,乘坐飞机的客户可以在线注册。

然而,Forrester的安全分析师Enza Iannopollo认为,该公司可以做得更好,让客户了解这种黑客行为。

“有些人在社交网络上找到了它,其他人说他们花了几个小时与他们的银行通电话,而且每个人都希望更多来自真正关心客户的公司,”她说。

在竞争激烈的行业中,这种盗窃数据有害于承运人的信誉,令投资者感到担忧,并对英国航空公司母公司IAG的股价造成压力。 周五格林尼治标准时间11.40左右,其冠军头衔损失3.55%。

该公司不是第一个计算机问题。 由于技术问题,在7月份取消往返伦敦希思罗机场的航班后,它已经不得不在7月道歉。

最重要的是,英国航空公司此前曾在2017年5月因电力供应问题而遭遇大规模停电,导致伦敦希思罗机场和盖特威克机场出现巨大混乱,影响了75,000名乘客。

责任编辑:狐平